宝珠文学

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估计是小妇女叫老板的时候给这位局长打了电话，让他赶快过来呢。她身上星星点点的咖啡还没干，却这般人上人的模样，非常滑稽。魏局长显然对这位徐姐十分忌惮，连忙赔笑说道：“徐姐，路上塞车，耽误了点时间。徐姐，是不是这咖啡店不诚信经营，或者有什么其他问题，惹您生气了？”原来是工商局长，消费者投诉的事，归他管了。“我哪敢生气啊？这咖啡店的服务员把咖啡泼我身上，一句好话都不想说，气焰高着呢，根本不拿顾客当回事。你看，老板还握着拳头呢！魏局长，我没想到卢原还有这样的咖啡店啊，早知道这样，我就不来了。我家老彭请了人，考虑时间还早了点，让我们在这儿先喝杯咖啡，一会儿还有省上的重要客人要到这里来，休息一会儿才去旁边酒店吃饭。这样的咖啡店，这种行为，可影响卢原的形象啊！”在魏局长面前，这位徐姐简直就像市领导检查专为省领导选的考察点，指出这样那样的问题，架子端得高，语气说得重，梯子做得足。看她五十岁左右的人，如此拿腔作势的腔调，让一旁的曾家辉与方依浑身直起鸡皮疙瘩。“对不起！徐姐，是我平时没有监管到位！”魏局长朝着徐姐满脸赔笑，说着好话。卢原市工商局属于双重管理部门，既受省工商厅管理，又接受卢原市委市政府的领导，人事任命在省工商厅，但工作考核在卢原市；业务归省厅领导，行动配合听卢原市政府的。而且，党组织关系全在卢原市，属于典型的中＊央、省在卢原的单位。最重要的一点，主要经费保障在地方上。魏局长深知其中的厉害，转过身来，朝年轻女服务员怒道：“参加过上岗培训没有，知不知道消费者服务条款？马上给客人赔礼道歉！”“红叶子”咖啡厅是卢原最大最豪华的咖啡饮料店。这工商局长经常来这儿喝咖啡，店里一般都免费，服务员全都认识他。现在被他一吓，那名服务员赶紧低垂着头，对徐姐说道：“对不起对不起！徐姐，都是我没长眼睛，请您原谅……”其实这徐姐年龄比那名服务员的母亲年龄还大。而且，服务员也长着眼睛。可人家不许叫阿姨，还非得说她没长眼睛，她只好指麓为马，自认没长眼睛了。人家怎么说就怎么的呗，她只希望能不赔偿，上万元，她赔不起啊。“你听好了，消费者永远是服务行业的上帝，不但你有责任，你们店老板也有责任。”魏局长疾言厉色地说道。服务员吓得浑身发抖，这回不但得罪了顾客要赔钱，还给老板惹了麻烦，搞不好这份工作都丢了！她眼泪不断地流淌下来，不时伸手擦拭一下，却不敢吭声。魏局长教训完了直接惹事者，这才面向叶毛恕，应该对老板问责了，“叶毛恕，你怎么回事？怎么开的店，怎么搞的管理？你这个老板还敢跟客人吵架，你这个店不想开了是吧？”没让直接停业整顿，估计是考虑自己还需要喝免费的咖啡！不然，哼哼！叶毛恕鼓了鼓腮帮子，咬了咬牙，站在那里，昂着头，一声不吭。这是对歪风邪气的抗议。“哟，还摆谱呢！魏局长，你也看到了，不是我不给你面子，实在是这店的人太牛皮哄哄了。今天这个事，两个条件。一是赔钱一万二；二是赔礼道歉！缺一不成！我现在可是正式投诉了！”看着叶毛恕的样子，这位徐姐的脸色更难看了，眼皮瞪得滚圆，呼呼地喘气。消费者投诉，工商局长到场了，得管啊！“这个…我来处理，我来处理！”魏局长抹了一下额头，连声点头说道。领导的夫人不敢得罪，对店老板也得照顾才行。吃人的嘴软啊！还是先从服务员着手，看一看情况再说了。魏局长打定主意，随即转向服务员，“照价赔偿徐姐的衣服，这笔钱从你的工资里面扣，每个月扣200块，哦不，扣500块……。至于徐姐这边，由店主一次性付清，由服务员分期归还店主！”魏局长一边在表态处理，一边在心中计算，每月500，24个月，我的个汗呢，要两年才抵得完帐啊。突然转头问叶毛恕，“她一个月的工资是多少？”要是人家每月本来就才500块的话，自己这不是让一个年轻生命要活活饿死吗？他还是有一丝不忍！叶毛恕冷冷的道：“扣了还剩一条软中华！”妈的！魏局长脸一沉，他这是不是在提醒自己，每次来他这儿喝咖啡，他都送了一条软中华进包间，有抽有送？不过，软中华的市场价格他还是有数，这个服务员每月扣的500，加一条软中华，一个月的工资是1200块钱。是扣多了点。正在魏局长觉得是不是将分期付款时间延长一点，跟一般的车贷保持一至，三年左右合适。服务员却是哭了，“魏局长，您别扣我的工资啊，我…我爸爸病了。徐姐，您原谅我吧，我给您磕头……”服务员一边哭泣，一边就要向中年妇女跪下磕头。“站好！”叶毛恕再也受不了了，大喝一声，一伸手拉住服务员的胳膊，不让她下跪，随即面向魏局长，双眼发红，“魏局长，今天这个事情，确实是服务员的过失。但她不是故意的，抛开她家庭的境况不说。单就这件事，她只是弄脏了客人的衣服，并没有弄坏，也不至于要赔一万二吧？还有，赔偿可以，这件衣服现在到底值多少钱？我也有两条：一是看购买凭证，二是请评估师折旧估价。”说白了，质疑讹钱。这女人以及她的衣服，全是二手货嘛？拽什么呢？魏局长怒道：“你什么意思？”